香味营销_威斯顿

香味营销带给企业的不仅仅是空气香氛让人舒畅，它更能通过香氛影响人的情绪，用美好的感官意识增加客户对企业的信任、肯定以及喜爱。它能抓住客户心理喜爱提高企业的服务水平，提升企业形象。而这一切最终都会转化为客户的增加、客户忠诚度的提升、成单量的提高、市场的肯定、竞争的优势、收益的增加。

香味营销（即嗅觉营销），是一种不同于传统的视觉和听觉的新型营销方式，他将人体的嗅觉挖掘出来，通过嗅觉或使人感觉温馨、心情舒畅、更快的融入氛围，或使人兴奋开朗，形成特别的吸引力、识别力及记忆力。再与视觉和听觉相搭配，迅速提高服务档次。香味营销既是硬实力的提升，也是软实力的加强。

香味营销已被广泛应用于酒店、购物中心、娱乐场所、珠宝、服装、商业地产、家居、汽车4S店、KTV等行业。美国学者米切尔提出营销人员对香气的利用主要集中在以下两个层面：

1.将产品属性、产品选择与香味营销相结合：一些商家通过优化产品本身的香气来促进消费者的购买欲望。比如在日用护肤品中添加水果、花卉的香气，诱发消费者特殊的情绪状态以带动消费。

2.将香味营销与销售环境相结合：对于一些无特别气味的产品或服务，如服装、酒店、银行等，商家可以通过在销售环境中喷洒特定的香气，创建理想的购物氛围，以提升消费者对产品和服务的质量认可和品牌记忆，进而促进销售。